Livraison et retours

Commandes générales

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

👉Les expéditions ont lieu chaque lundi.

Les délais de livraison varient selon la période et le volume de commandes à traiter.

Étant seul à préparer et expédier les commandes, cela peut prendre quelques jours en période calme, et jusqu’à 2 à 3 semaines lors des fortes demandes.

👉 Pensez à vérifier sur la page de l’article si votre commande correspond à une précommande ou non.

Je n'ai pas non plus la main sur le délai de livraison de la poste.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier vos spams. Lorsque votre commande sera prête et préparée par mes soins, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, c'est probablement que je n'ai pas encore eu le temps de préparer votre commande.

Je suis conscient que vous attendez votre commande avec impatience, et je tiens à vous rassurer que je fais tout mon possible pour vous l'envoyer dans les meilleurs délais. Si des retards surviennent, cela peut être dû à des circonstances imprévues, telles qu' un nombre important de commandes à préparer. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Que faire si ma commande est endommagée ?

Je suis désolé d'apprendre que votre commande a été endommagée lors de la livraison. Cependant, je tiens à préciser que je ne suis pas responsable de cette situation car je n'ai pas de contrôle sur les services de livraison. Néanmoins, je suis là pour vous aider et vous guider dans les démarches à suivre pour demander un remboursement.

Pour cela, je vous recommande de contacter directement le service postale pour déposer une réclamation. Vous pouvez également fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter la procédure de remboursement. Si besoin, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Je tiens également à souligner que si vous êtes aimable et conciliant, je serais heureuse de faire quelques gestes commerciaux pour réparer l’erreur. Cependant, je vous demande également de comprendre que je ne peux pas être tenu responsable des erreurs commises parles les services postaux.

Enfin, je souhaite souligner que certaines commandes peuvent être endommagées en raison de l'inadaptation du format de vos boîtes aux lettres. Dans ces cas-là, il est important de prendre les précautions nécessaires en choisissant la livraison avec signature pour éviter toute mésaventure.

Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous.

Que faire si ma commande ne me plait finalement pas ?

Toutes les produits textiles sont imprimés au cas par cas, d'où le délais. Si jamais votre commande ne vous plait pas, vous pouvez nous les retourner à vos frais.

Après discussion vous avez un délai de 14 jours pour nous la retourner.

Un remboursement sera réalisé à la réception de la commande et après contrôle. Le vêtement devra être propre, non lavé et non endommagé. L'équipe se garde le droit de refuser un retour s'il n'est pas conforme.

Que faire si la taille ne me convient finalement pas ?

Toutes les produits textiles sont faites au cas par cas, d'où le délais. Si la taille ne vous convient pas, contactez nous. Nous nous ferons un plaisir de vous changer le produit à une taille plus adaptée et vous le renvoyer mais. Cela ne se fera cependant qu'après le retour du produit initial, à vos frais.

À noter également que le renvoi est aussi à vos frais, donc bien vérifier les tailles avant de passer commande ou alors attendre une convention pour essayer en direct.

Enfin, notez que nous sommes une toute petite équipe... composée d’une seule personne (comme dans la chanson de Renaud 🎶). Alors, merci pour votre patience et votre bienveillance : Nous ne sommes ni Amazon, ni une grande enseigne de prêt-à-porter, ni une chaîne de magasins de mode rapide.